Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France et à l’international, y compris dans l’Union européenne.
 

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par La Poste, Colissimo et Mondial Relay.
 

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de commande.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.

  • France :
    • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
    • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
       
  • Europe et international :
    • Colissimo International : 4 à 8 jours ouvrés (selon la destination)

 

Frais de livraison

  • Mondial Relay (France) : Gratuit
  • Colissimo (France) :
    • 5,25 € pour toute commande inférieure à 60 €
    • Gratuit à partir de 60 € d’achat
  • Europe et international : 9,95 € quel que soit le montant de la commande
     

Suivi des colis

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée, quelle que soit la méthode de livraison choisie.
En cas de retard d’expédition, un e-mail d’information pourra être adressé au Client. Conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation, le Client peut annuler la commande si le retard excède 30 jours 
 

Vérification à la réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.) doit être signalée immédiatement à SOOPZ dans un délai raisonnable. En cas d'avarie nous vous conseillons de bien notifier les détails sur le bon de livraison.